Spremenjen model zbiranja, uporabe in deljenja podatkov v okviru CRM, spreminja tudi model delovanja ERP, ki se iz bazena priprave posplošenih informacij, spremeni v informacijsko bogat in na stranko, izdelek, storitev ali kak drug deležnik natančno ciljan vir informacij oziroma podatkov.
Na ta način vse poslovne funkcije, predvsem pa marketing in prodaja, dobijo vir podatkov in informacij, s katerimi lahko nagovarjajo, usmerjajo in upravljajo, marketinške, prodajne in ostale aktivnosti, dobesedno na stranko, izdelek, storitev,… natančno.
Z naprednim avtomatiziranim digitalnim marketingom nadgrajen digitaliziran sistem, na avtomatiziran način spremlja vse kompenzacije prodajnih spodbud (kuponi, programi zvestobe, partnerski programi,…), tudi po posamezni stranki in hkrati v skladu s politiko podjetja in nastavitvami, avtomatizirano predstavi in ponudi prodajne spodbude neposredno strankam preko digitalnih informacijskih kanalov (e-mail, potisna sporočila, SMS, brskalniki, družbena omrežja,…)
Napredno digitaliziran model omogoča še celovito spremljanje uspešnosti po posameznih deležnikih (stranke, izdelki, storitve, prodajne spodbude, …), s čemer podjetje bistveno lažje prepozna in obvladuje tveganja (ERM).
Poleg naštetega, je pomembna lastnost naprednih digitaliziranih sistemov še dejstvo, da CRM in ERP omogočata hitro in enostavno povezovanje, oziroma avtomatizirano sodelovanje z državnimi institucijami (primer turističnih bonov), partnerskimi podjetji, dobavitelji,…, kar ustvarja prijazen, odziven in učinkovit informacijski sistem podjetja.